お客様からいただきましたご質問にお答えいたします。


CITTA DIARYについて
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 Q.　CITTA DIARY2025（2024年10月始まり）はいつ発売されますか？
 A.  2024年8月31日（土）AM9:00より当ショップにて一般販売を開始いたします。
皆様からのご注文、心よりお待ちしております。

また、CITTA DIARY楽天市場店、Amazon(株式会社CITTA)、その他全国の店舗でも2024年9月上旬より販売を予定しております。



 Q. CITTA DIARY2025（2024年10月始まり）はいつ届きますか？
 A. お品物は2024年9月より順次発送いたします。

発送完了後、ご案内メールをお送りいたします。
商品を出荷してからお手元に届くまでのお時間は地域により異なります。
(※沖縄・北海道・離島等へのお届けは5日〜7日程度かかる可能性がございます。)
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※土・日・祝日は発送業務休業のため、翌営業日より順次発送いたします。
※発送業務の連休明けはたくさんのご注文をいただきますため、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。

発送業務に関しましては、先着順から順次ご対応させていただいております。
大変申し訳ございませんが、お届けまでしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

万が一、発送ご案内日より1週間経っても商品が届かない場合は、当ショップまでご連絡ください。



 Q. 予約販売の商品（手帳等）とノートやオリジナル商品を一緒に購入できますか？　
 A. 一緒にご注文いただける商品もございます。
予約商品の発送時に一緒に発送となります為、お急ぎの場合は別でご注文をお願いいたします。

【CITTA × HUKURO】コラボ手帳カバーは、他商品と一緒にご注文いただく事ができかねます。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。



 Q. 注文商品のサイズ、またはカラーを間違えました。変更できますか？
 A.
いまいただいておりますご注文を一度キャンセルし、再度ご希望の商品をご注文いただく流れとなります。
当ショップ「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
ご注文の際にお送りいたします「ご注文確認メール」に記載されております、
【受注番号】【ご注文者のお名前】をお書き添えの上、お問合せください。



 Q. 2025年度版（2024年10月始まり）の手帳の表紙カバーはどんな質感ですか？　
 A.
マット調で高級感があり、手に馴染む質感の表紙カバーです。
色の濃淡でむらがあり、皺加工も施しております。光の当たり具合でいろんな表情を見せてくれます。
手帳1冊1冊ごとに異なる、表紙カバーの個性をお楽しみいただけたら幸いです。

こちらの表紙カバーはPVCで制作しております。
そのため製造過程で黒点のようなものが混ざる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。



 Q. ノベルティ商品はつきますか？
 A.
当オンラインショップにてCITTA DIARYをご注文いただきますと、
CITTA DIARY1冊につき、CITTAオリジナル商品をプレゼントいたします。
手帳と一緒にご活用いただけましたら幸いです。

※手帳以外の商品にはノベルティ商品はございません。
※【新商品】CITTA MONTHLY B5にはノベルティ商品はございません。



 Q. 手帳の表紙カバー(PVC)なしの販売はありますか？　　
 A.はい。「本体のみ」のCITTA手帳をご用意しております。
※こちらの手帳には、「しおり」、「手帳の使い方説明書」は付いておりません。
あらかじめご了承くださいませ。



 Q. CITTA手帳は何月始まりですか？　
 A.〔10月始まり〕と〔3月始まり〕の手帳をご用意しております。
（＊１月始まり、4月始まり、日曜日始まりなど、異なるタイプの手帳の発売予定はございません。）





当ショップのお買い物について
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 Q. クレジットカード決済のタイミングはいつですか？
 A.  ご注文商品の発送日に決済完了となります。
※【先行予約】の商品をご注文いただく場合の流れにつきましてはこちらをご確認ください。
　＞【先行予約】商品のクレジットカード決済の流れについて



 Q. 海外への発送はできますか？　
 A. 海外への配送も承っております。
海外から当サイトにアクセスいただきますとWorldShoppingにてご注文いただけます。
ご活用いただけましたら幸いです。
詳細はhttps://www.worldshopping.global/guideをご確認くださいませ。

また、Amazon（販売元：株式会社CITTA）でも販売しております。
「Amazon.co.jp」より海外発送可能な地域もございますので、是非ご活用ください。



 Q. 予約販売の商品はいつ発送されますか？　
 A.
予約商品につきましては、商品発送予定日より順次お届けとなります。
予約商品と一緒にご購入された商品も同時発送となります。
各商品ページの発送予定日をご確認くださいませ。



 Q.【SOLD OUT】の商品の再販売はありますか？　
 A.
【SOLD OUT】の商品は完売、または【キャンセル待ち】、【入荷待ち】でございます。
商品の再入荷が決まりましたら、メルマガや公式Instagramにてご案内いたします。
メルマガへのご登録は弊社ホームページhttps://citta-techo.com/からご登録いただけます。





CITTAの最新情報について
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 Q. 商品の再販売や新商品の発売など、CITTA商品の最新情報はどこで確認できますか？
 A.
CITTA公式InstagramやYouTube公式チャンネル、またはメルマガにてご案内しております。
ぜひご登録くださいませ。
◆Instagram　CITTA公式アカウント：https://www.instagram.com/citta_techo/
◆Instagram　手帳考案者・青木千草：https://www.instagram.com/chigusa_aoki/
◆YouTube【CITTAchannel】：https://www.youtube.com/c/CITTAChannel
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