お客様からいただきましたご質問にお答えいたします。

 Q1.2023-24年度版(2023年3月始まり)の手帳はいつ発売されますか?
 A1.
大変お待たせいたしました。

2023年1月22日(日)AM9時より当ショップの一般販売を開始いたします。

《NEW》CITTA手帳2023-24(3月始まり)手帳のご案内


Q2.2023-24年度版(2023年3月始まり)はいつ届きますか?
 A2.
商品は1月下旬より順次配送予定です。

発送完了後、ご案内メールをお送りいたします。
商品を出荷してからお手元に届くまでのお時間は地域により異なります。
(※沖縄・北海道・離島等へのお届けは5日〜7日程度かかる可能性がございます。)
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

万が一、発送ご案内日より1週間経っても商品が届かない場合は、当ショップまでご連絡ください。

※先行予約分の発送は完了いたしました。
商品のお届けまでしばらくお時間を頂戴しますが、楽しみににお待ちいただけましたら幸いです。


Q3.予約販売の手帳と手帳以外のオリジナル商品を一緒に購入できますか? 
 A3.
1月22日(日)AM9時より開始いたします「一般販売」では、両商品を一緒にご注文いただけます。
手帳とご一緒に是非お買い求めくださいませ。

Q4.注文商品のサイズ、またはカラーを間違えました。変更できますか?
 A4.
いまいただいておりますご注文を一度キャンセルし、再度ご希望の商品をご注文いただく流れとなります。
当ショップ「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
ご注文の際にお送りいたします「ご注文確認メール」に記載されております、
【受注番号】【ご注文者のお名前】をお書き添えの上、お問合せください。



Q5.2023-24年度版(2023年3月始まり)の手帳の表紙カバーはどんな質感ですか? 
 A5.
コーラルピンク、スカイブルー、シフォンイエロー、ルージュレッド(ハローキティ)は、
マット調で高級感があり、手に馴染む質感の表紙カバーです。
ピュアホワイトはツヤ感のあるツルツルした質感の表紙カバーとなっております。

こちらの表紙カバーはPVCで制作しております。
そのため製造過程で黒点のようなものが混ざる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。



Q6.ノベルティ商品はつきますか?
A6.
当オンラインショップにてCITTA手帳をご注文いただきますと、

手帳1冊につき
・CITTAオリジナル横型ノート

をもれなく1つプレゼントいたします。


(※手帳以外の商品にはノベルティ商品はございません。)

手帳と一緒にご活用いただけましたら幸いです。
是非、当店にてにお買い求めくださいませ。



Q7.手帳の表紙カバー(PVC)なしの販売はありますか?  
A7.
2023年度版手帳より「本体のみ」のCITTA手帳がデビューいたしました。

CITTA手帳2023-24(3月始まり)の「本体のみ」は2023年1月3日(火)先行予約販売を開始いたします。
数に限りがございますためお早めにご予約いただけましたら幸いです。
また、こちらの手帳には、「しおり」、「手帳の使い方説明書」は付いておりません。
あらかじめご了承くださいませ。




Q8海外への発送はできますか? 
 A8.
海外への配送も承っております。
海外から当サイトにアクセスいただきますとWorldShoppingにてご注文いただけます。
ご活用いただけましたら幸いです。
詳細はhttps://www.worldshopping.global/guideをご確認くださいませ。

また、Amazon(販売元:株式会社CITTA)でも販売しております。
「Amazon.co.jp」より海外発送可能な地域もございますので、是非ご活用ください。




Q9.予約販売の商品はいつ発送されますか? 
 A9.
予約商品につきましては、商品発送予定日より順次お届けとなります。
予約商品と一緒にご購入された商品も同時発送となります。
各商品ページの発送予定日をご確認くださいませ。
      



Q10.CITTA手帳は何月始まりですか? 
 A10.
〔10月始まり〕と〔3月始まり〕の手帳をご用意しております。
(*1月始まり、4月始まり、日曜日始まりなど、異なるタイプの手帳の発売予定はございません。)




Q11.商品の再販売や新商品の発売など、CITTA商品の最新情報はどこで見れますか? 
A11.
CITTA公式InstagramやYouTube公式チャンネル、またはメルマガにてご案内しております。
ぜひご登録くださいませ。
◆Instagram CITTA公式アカウント:https://www.instagram.com/citta_techo/
◆Instagram 手帳考案者・青木千草:https://www.instagram.com/chigusa_aoki/
◆YouTube【CITTAchannel】:https://www.youtube.com/c/CITTAChannel
メルマガへのご登録は弊社ホームページhttps://citta-techo.com/からご登録いただけます。




 Q12.【SOLD OUT】の商品の再販売はありますか? 
 A12.
【SOLD OUT】の商品は完売、または【キャンセル待ち】、【入荷待ち】でございます。
商品の再入荷が決まりましたら、メルマガや公式Instagramにてご案内いたします。
メルマガへのご登録は弊社ホームページhttps://citta-techo.com/からご登録いただけます。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

日本郵便
配送方法はご注文商品、またはご注文数に応じて弊社で選ばせていただきます。
配送料は、全国一律550円(税込)
ご購入の商品合計3,300円(税込)以上で無料となります。

詳細は各商品ページをご確認くださいませ。

RETURN 返品について

不良品
商品の破損、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
未使用の場合のみ返品の対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
* ご記入・ご使用された商品
* 商品到着後7日以上経過した商品
* お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。

厳しい検品を実施しておりますが、万が一、落丁・乱丁等ございましたら、不具合のある箇所をお知らせ下さい。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料

◆返品送料について
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

◆キャンセルについて
・平日12時までのご注文は即日発送です。商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・キャンセルは電話、お問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡下さい。 その際必ず、ご注文確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。
まだ出荷されていない商品につきましては、キャンセルさせて頂きます。
・すでに出荷されている、または出荷準備が完了している場合は、 一度お受け取りいただいてからご返品の手続きをしていただくことになります。
(ご返品の際の送料・返金手数料はお客様負担となります。)
・出荷後のキャンセル、返品は7日以内にお願いします。

◆再配送について
「あて所不明」「宛名不完全」等、配送業者より商品が返送され、再発送をする場合の送料はお客様のご負担とさせていただく場合がございます。

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