営業日・定休日について
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土曜日・日曜日・祝日を定休日とさせていただいております。
休業日にいただきましたお問合せは翌営業日より順次ご返答いたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご了承賜りますようよろしくお願い申し上げます。


【オンラインショップ営業日】

■商品のご注文は24時間随時承っております。
(ウェブサイトのメンテナンス等によるサービス停止時間を除く)

■商品の配送業務
 月曜日〜金曜日 
    
■ショップお問い合わせ対応時間 
 月曜日〜金曜日 10:00〜16:30

土・日・祝祭日・夏季休業・年末年始休業などの際に受け付けましたご注文や
お問合せは、翌営業日より順次対応いたします。
ご了承賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

【2024年夏季休業期間のご案内】

下記日程の商品発送業務はGW休業期間のためお休みをいただきます。

■2024年8月10日(土)〜2024年8月15日(木)
  
8月9日(金)12時までにご入金が確認できたご注文は当日発送いたします。
12時以降に頂いたご注文は2024年8月16日(金)より順次発送いたします。

上記休業期間中に受け付けましたお問合せは、翌営業日より順次対応いたします。


また、本社事務局の夏季休業期間は下記の日程となります。

■2024年8月10日(土)〜8月18日(日)

休業期間中はお電話でのお問合せはお受けしておりませんので、
メールまたは、当ショップのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
期間中は大変ご不便をおかけしますが、ご了承賜りますようよろしくお願い申し上げます。

尚、ご注文は随時受け付けております。
みなさまからのご注文、お待ちしております。

    






当ショップからメールが届かない方へ
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当サイトからご注文いただきますと
「ご注文確認メール(自動配信)【CITTAオンラインショップ 】」をお送りしています。

確認メールが届かない原因として、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。

≪order@citta.co.jp≫ 、≪shop@cittatecho.shop-pro.jp≫

こちらのメールアドレスの「ドメイン指定受信設定」をしていただきますと
迷惑メールへの自動振り分けを防ぐことが可能です。

また、メールエラーで上記ドメインからメールをお届けできない際は
≪citta.diary2@gmail.com≫よりご連絡させていただきます。

お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。







領収書・納品書をご希望のお客様へ
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領収書・納品書の発行をご希望のお客様はカートページの「備考欄」にその旨ご記載くださいませ。

※ご注文商品は弊社配送センターより発送、
領収書・納品書等は弊社本社事務局より発行しておりますため、
同封での発送を行っておりません。
ご要望の際は備考欄にご記載をお願いいたします。

商品発送後、メールにて領収書・納品書発行のご案内をさせていただきます。

郵送でのお届けをご希望の場合はその旨ご記載をお願いいたします。


領収書発行時にご希望の御宛名にご変更いただけます。
領収書の発行人は「株式会社CITTA」、但し書は「お品代として」となります。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ゆうパック
配送方法はご注文商品、またはご注文数に応じて弊社で選ばせていただきます。
配送料は、全国一律550円(税込)
ご購入の商品合計3,300円(税込)以上で無料となります。

詳細は各商品ページをご確認くださいませ。

日本郵便
配送方法はご注文商品、またはご注文数に応じて弊社で選ばせていただきます。
配送料は、全国一律550円(税込)
ご購入の商品合計3,300円(税込)以上で無料となります。

詳細は各商品ページをご確認くださいませ。

RETURN 返品について

不良品
商品の破損、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。

厳しい検品を実施しておりますが、万が一、落丁・乱丁等ございましたら、不具合のある箇所をお知らせ下さい。
返品期限
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
未開封・未使用の場合のみ返品の対応をさせていただきます。
お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
* 開封された商品
* ご記入・ご使用された商品
* 商品到着後7日以上経過した商品
* お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。
返品送料
◆返品送料について
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

◆キャンセルについて
・平日12時までのご注文は即日発送です。商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・キャンセルは電話、お問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡下さい。 その際必ず、ご注文確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。
まだ出荷されていない商品につきましては、キャンセルさせて頂きます。
・すでに出荷されている、または出荷準備が完了している場合は、 一度お受け取りいただいてからご返品の手続きをしていただくことになります。
(ご返品の際の送料・返金手数料はお客様負担となります。)
・出荷後のキャンセル、返品は7日以内にお願いします。

◆再配送について
「あて所不明」「宛名不完全」等、配送業者より商品が返送され、再発送をする場合の送料はお客様のご負担とさせていただく場合がございます。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
クレジットカード決済はVISA/ダイナース/マスターカード/JCB/アメリカンエキスプレスがご利用可能です。
カード会社からの請求社名は「CITTA DIARY」となります。
コンビニ
コンビニ決済手数料330円(税込)はお客様負担になります。
ご注文後、5日以内にお支払いください。