【お詫びとご報告】公式オンラインショップにおける個人情報流出の可能性について

この度、CITTA公式オンラインショップにおいて、
個人情報の漏えいの可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

CITTA公式オンラインショップでは、発送業務・倉庫管理システム開発保守を株式会社関通（以下「関通」）へ委託しております。
2024年9月14日（土）に関通よりランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。

現在、漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。
 

〔公式オンラインショップご利用のお客様の個人情報〕

個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については現在調査中となります。
詳細が判明次第、ご報告させていただきます。
 

〔調査・報告スケジュール〕

なお、攻撃を受けたサーバーへの受注情報の送信は9月12日(木)を最後に行っておりません。
また、関通からの報告を受け、現在オンラインショップでの受注を一時停止しております。


※9月21日(土)〜9月27日（金）12時まで再販売をいたします。
この期間にご注文いただいた商品につきましては当該システムにデータ送信は行わず、直接弊社より順次発送させていただきます。

※9月27日（金）14時より販売を再開いたします。
ご注文いただいた商品につきましては当該システムにデータ送信は行わず、新しいシステムにて順次発送させていただきます。
 

弊社オンラインショップをご利用いただきましたお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、委託先である関通と共に再発防止に真摯に取り組んで参ります。
 

【本件についてのお問い合わせ】

CITTA公式オンラインショップ事務局
order@citta.co.jp

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【9月27日続報】公式オンラインショップにおける個人情報漏えい等の可能性について

日頃よりCITTAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、CITTA公式オンラインショップにおいて、個人情報の漏えい等の可能性が確認されたことにより、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本日までに判明した事項につきまして、ご報告いたします。
【関通によるサイバー攻撃によるシステム停止事案発生のお知らせ】
https://www.kantsu.com/news

本事案の発生以降、調査報告のスケジュール見込みについて連絡を受けておりましたが、9月24日（火）に関通より調査が難航しており、報告のスケジュール見込みが立っていないとの報告を受けております。

これに対し、弊社としましては、弊社に関する情報が明らかになった場合には、速やかに報告する旨、連携を図っております。詳細が判明次第、ご報告させていただきます。


CITTA公式オンラインショップ事務局

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【10月18日続報】個人情報漏洩の可能性に関する確報について

日頃よりCITTAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、CITTA公式オンラインショップにおいて、個人情報の漏えい等の可能性が確認されたことにより、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

発送業務・倉庫管理システム開発保守を委託しております、株式会社関通 個人情報緊急対応室からの個人情報漏洩の可能性に関する調査結果、および今後の対応について連絡がございましたので、ご報告申し上げます。

【関通による個人情報漏洩の可能性に関する確報のお知らせ】
https://www.kantsu.com/news/6628/


なお、当社からも個人情報保護委員会への報告を行っております。

今後もお客様に安心して当ショップをご利用いただけますよう、関通より新たな情報が報告された場合には、速やかにご報告させていただくと共に、委託先である関通と共に再発防止に真摯に取り組んで参ります。


弊社オンラインショップをご利用いただきましたお客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


CITTA公式オンラインショップ事務局

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