ご注文確認メールが届かないお客様へ - 未来を予約する手帳 CITTA DIARY

SHIPPING 配送・送料について

日本郵便: 配送方法はご注文商品、またはご注文数に応じて弊社で選ばせていただきます。
配送料は、全国一律550円（税込）
ご購入の商品合計3,300円（税込）以上で無料となります。

詳細は各商品ページをご確認くださいませ。

※新型コロナウイルス感染症の影響による国内航空便の小型化等に伴い、搭載スペースを安定的に確保できないことから、郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅延が発生しています。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

RETURN 返品について

不良品: 商品の破損、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
* ご記入・ご使用された商品
* 商品到着後7日以上経過した商品
* お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。

厳しい検品を実施しておりますが、万が一、落丁・乱丁等ございましたら、不具合のある箇所をお知らせ下さい。
返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料: 【返品送料について】
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

【キャンセルについて】
・平日12時までのご注文は即日発送です。商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・キャンセルは電話、お問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡下さい。その際必ず、ご注文確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。
まだ出荷されていない商品につきましては、キャンセルさせて頂きます。
・すでに出荷されている、または出荷準備が完了している場合は、一度お受け取りいただいてからご返品の手続きをしていただくことになります。
（ご返品の際の送料・返金手数料はお客様負担となります。）
・出荷後のキャンセル、返品は7日以内にお願いします。

【再配送について】
「あて所不明」「宛名不完全」等、配送業者より商品が返送され、再発送をする場合の送料はお客様のご負担とさせていただく場合がございます。

PAYMENT お支払いについて

クレジット: クレジットカード決済はVISA/ダイナース/マスターカード/JCB/アメリカンエキスプレスがご利用可能です。
カード会社からの請求社名は「CITTA DIARY」となります。
コンビニ: コンビニ決済手数料330円(税込）はお客様負担になります。
ご注文後、5日以内にお支払いください。

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